Asiakas soittaa kysyäkseen, minne lähettää kuitin. Uusi asiakas soittaa veroilmoitusviikolla ja päätyy vastaajaan. Kirjanpitäjäsi menettää paikkansa pääkirjasta vastatakseen kysymykseen "milloin on ALV-määräaikani?". Tutustu Hankiin, WebCallHubin 24/7 tekoälyvastaanottoon: se kartoittaa uudet asiakkaat, varaa tapaamiset ja vastaa rutiininomaisiin määräaika- ja prosessikysymyksiin — jotta tiiminne voi keskittyä laskuttamiseen.
Tilitoimisto ei menetä rahaa puhelimessa samalla tavalla kuin kauppa — se menettää sen kahdesti. Jokainen keskeytetty tunti on mennyttä laskutettavaa aikaa, ja jokainen uusi asiakas, joka ei tavoita teitä määräaikakaudella, allekirjoittaa sopimuksen sen toimiston kanssa, joka vastasi.
Eniten sattuvat puhelut eivät ole monimutkaisia — ne ovat triviaaleja. "Saitteko palkka-aineistoni?", "milloin on ALV-määräaikani?", "mitä kuitteja oikeasti tarvitsette?" Jokainen niistä vetää kirjanpitäjän pois syvätyöstä kesken kirjauksen. Samaan aikaan uutta kirjanpitäjää etsivä yrittäjä soittaa kolmeen toimistoon lounaalla määräaikaviikolla; ensimmäinen, joka vastaa ja kartoittaa hänet, voittaa toimeksiannon. Vastaaja menettää molemmat — keskeytetyn tunnin ja uuden asiakkaan. Hank hoitaa rutiinin, kartoittaa uuden asiakkaan ja suojaa tiiminne keskittymistä.
Yllä olevat luvut ovat realistisia, suuntaa-antavia vaihteluvälejä pienille suomalaisille tilitoimistoille mahdollisuuden hahmottamiseksi — omat lukunne vaihtelevat toimiston, asiakaskannan ja hinnoittelun mukaan.
Hank ei ole vastaaja eikä chatbotti. Se on luonnollista puheääntä käyttävä tekoälyvastaanotto, joka hoitaa ne puhelut, jotka vetävät tiiminne pois kirjanpidosta — ja siirtää puhelun siististi ihmiselle silloin, kun tarvitaan ammatillista harkintaa.
Hank kysyy ne kysymykset, jotka kysyisitte uudelta asiakkaalta: yritysmuoto (toiminimi, Oy), liikevaihtoluokka, henkilöstömäärä ja mitä palveluita he tarvitsevat — jotta asiantuntija-aika menee vain toimistollenne sopiviin yhteydenottoihin.
Kartoitetut uudet asiakkaat ja nykyasiakkaat saavat oikean ajan kalenteriinne perehdytys- tai neuvontatapaamiseen — iltaisin, viikonloppuisin, määräaikaviikolla tai kun olette syvällä kirjanpidossa.
ALV-ilmoituksen määräpäivä, veroilmoituksen ajankohdat, tilinpäätöksen aikataulu, "mitä kuitteja tarvitsette", miten aineisto toimitetaan — Hank vastaa arkikysymyksiin heti, koulutettuna toimistonne oikeaan prosessiin.
"Minne lähetän tämän kuitin?", "saapuiko palkka-aineistoni?" — Hank tallentaa aineistokysymyksen, merkitsee mistä asiakkaasta on kyse ja ohjaa sen oikealle kirjanpitäjälle, jottei mikään katoa.
Kaiken, mikä vaatii ammatillista harkintaa — tietyn ALV-käsittelyn, verosuunnittelukysymyksen — Hank merkitsee neuvonnaksi, jota se ei voi antaa, kirjaa yksityiskohdat ja ohjaa oikealle kirjanpitäjälle. Ei koskaan bluffia.
Hank vaihtaa automaattisesti soittajan kieleen — sujuvaa suomea paikallisille pk-asiakkaille, englantia kansainvälisille yrittäjille ja ulkomaalaisille yritysomistajille. Yksi vastaanotto, molemmat kielet, ei lisähenkilöstöä.
Teidän ei tarvitse määrittää mitään. Teemme sen puolestanne viidessä työpäivässä, ja sitten Hank vastaa puheluihinne kiinteällä kuukausihinnalla. Ei sovellusta, ei laitteistoa, ei minuuttihintojen yllätyksiä. Katso koko WebCallHubin hinnoittelu.
| Mitä tapahtuu, kun asiakas tai uusi yhteydenottaja soittaa | Vastaaja / keskeytetty henkilöstö | Hank (WebCallHub) |
|---|---|---|
| Määräaikakauden puhelupiikit | Varattu-ääni, jono, menetetyt asiakkaat | Jokaiseen puheluun vastataan rinnakkain, ei jonoa |
| Vaikutus laskutettavaan työhön | Kirjanpitäjä vedetään pois pääkirjasta joka kerta | Rutiinipuhelut hoidettu — keskittyminen suojattu |
| Uusien asiakkaiden yhteydenotot | Kartoittamattomia, osakas seuloo käsin | Kartoitettu puhelun aikana, taustatiedot mukana |
| Aukioloaikojen ulkopuolinen & viikonloppukattavuus | Ei mitään — soittaja päätyy vastaajaan | 24/7, jokaisena vuoden päivänä |
| Kielet | Kuka sattuu olemaan paikalla | Suomi ja englanti, automaattisesti |
| Vero- / neuvontakysymykset | Riskialttiita hatusta vedettyjä vastauksia | Merkitty, kirjattu, ohjattu ihmiselle — ei koskaan arvattu |
| Puhelun tallenne | Ehkä vastaajaviesti; kadonnut konteksti | Täysi litteraatti + kartoitusvastaukset, joka puhelusta |
Ei — ja tämä raja on rakennettu sisään tarkoituksella. Hank antaa vain yleistä tietoa: ilmoitusten määräaikoja, mitä aineistoa tarvitaan, palveluvalikoimanne, aukioloajat ja hintaluokat. Heti kun soittaja kysyy jotain, joka vaatii ammatillista harkintaa — tietyn ALV-käsittelyn, miten epätavallinen tapahtuma kirjataan tai verosuunnittelukysymyksen — Hank sanoo selvästi, ettei se voi antaa vero- tai talousneuvontaa, kirjaa kysymyksen ylös ja varaa tapaamisen tai ohjaa sen oikealle kirjanpitäjälle. Toimistonne luvanvarainen neuvonta tulee aina ihmiseltä.
Kyllä — tämä on yksi tilitoimiston suurimmista hyödyistä. Kun uusi asiakas soittaa, Hank kysyy ne kartoituskysymykset, jotka tekin kysyisitte: yritysmuoto (toiminimi, Oy, yhdistys), karkea liikevaihtoluokka, henkilöstömäärä ja mitä palveluita he tarvitsevat — kirjanpito, palkanlaskenta, veroneuvonta, tilinpäätös. Sen jälkeen se varaa tapaamisen oikealle henkilölle tai tallentaa liidin kaikkine taustatietoineen, joten käytätte asiantuntija-aikaa vain niihin yhteydenottoihin, jotka oikeasti sopivat toimistollenne.
Kyllä — juuri silloin se ansaitsee paikkansa. Veroilmoituksen, ALV-ilmoitusten ja tilinpäätöskauden aikaan nykyiset asiakkaanne tukkivat linjan nopeilla "milloin on määräaikani / minne lähetän tämän kuitin" -kysymyksillä juuri silloin, kun tiiminne tarvitsisi keskeytyksetöntä keskittymistä kirjanpitoon. Hank vastaa jokaiseen näistä puheluista rinnakkain — ei jonoa eikä varattu-ääntä — hoitaa rutiinikysymykset itse ja siirtää vain sen, mikä aidosti vaatii ihmistä. Laskutettavat tuntinne pysyvät laskutettavina.
Kyllä. Hank puhuu sujuvaa suomea ja englantia ja vaihtaa automaattisesti soittajan käyttämään kieleen. Asiakkaat voivat kysyä ALV-ilmoituksen määräpäivästä, kirjanpitoaineiston toimittamisesta tai palkanlaskennasta täysin suomeksi — tai englanniksi kansainvälisille yrittäjille ja ulkomaalaisille yritysomistajille. Ei puhelinvalikoita, vain luonnollinen keskustelu soittajan omalla kielellä.
Kyllä — GDPR edellä ja EU-isännöity Helsingissä (Hetzner), millä on merkitystä, kun kirjanpitäjänä käsittelette muiden yritysten taloustietoja. Hank on rakennettu keräämään vain sen, mitä puhelun ohjaamiseen tai tapaamisen varaamiseen tarvitaan; se ei pyydä soittajia lukemaan pankkitietoja tai muita arkaluonteisia taloustietoja puhelimessa. Soittajilta pyydetään suostumus ennen mahdollista nauhoitusta, litteraatit on salattu, rekisteröidyillä on oikeus tietojen poistamiseen, ja tietojenkäsittelysopimus (DPA) on saatavilla, jotta omat asiakassopimuksenne pysyvät kunnossa.
Viisi työpäivää. WebCallHub Käyttövalmis -paketissa teemme sen puolestanne: koulutamme Hankin palveluvalikoimaanne, hintaluokkiinne, määräaikoihin ja niihin kysymyksiin, joita asiakkaanne oikeasti kysyvät, asennamme soittopainikkeen sivustollenne (WordPress, Wix tai yksinkertainen skripti), rakennamme uusien asiakkaiden kartoitusvirran ja tapaamisten varauksen, määritämme suomen ja englannin, teemme testipuhelun ja luovutamme valmiin. Ei sovellusta eikä laitteistoa ostettavaksi.
Napsauta vihreää soittopainiketta oikeasta alakulmasta ja kysy mitä tahansa: ota yhteyttä uutena asiakkaana, kysy ALV-määräajasta tai kysy, minne lähettää kuitti. Juuri tämän asiakkaanne kokisivat toimistonne sivustolla. Haluatko taloushallintoon viritetyn version? Kuuntele live-demo, tai lue tekoälyagentin tekniset tiedot.
Avaimet käteen -käyttöönotto viidessä työpäivässä. €390 käyttöönotto, sitten €49/kk. 14 päivän ilmainen kokeilu, ei luottokorttia. EU-isännöity Helsingissä, GDPR edellä.
Katso hinnoittelu & varaa demo →WebCallHub muille toimialoille