Jokainen vastaamatta jäänyt puhelu asianajotoimistoon on mahdollinen toimeksianto, jonka arvo on tuhansia euroja palkkioina. Kun osakas on istunnossa tai palaverissa, uuden asiakkaan yhteydenotto päätyy vastaajaan — ja useimmat soittajat soittavat vain listan seuraavaan toimistoon. Tutustu Hankiin: 24/7 tekoälyvastaanottaja, joka vastaa alle 3 sekunnissa, kartoittaa toimeksiannon ja varaa konsultaation ennen kuin kilpailijan puhelin ehtii edes soida.
Vastaanotto on kiireinen, avustaja laatii asiakirjaa, osakas on istunnossa — ja puhelin soi. Asianajotoimistolle se soitto on harvoin väärä numero; usein soittajalla on ongelma, määräaika ja budjetti, ja hän etsii edustajaa juuri tänään. Jos hän päätyy vastaajaan, hän ei jää odottamaan. Hän soittaa seuraavaan toimistoon.
*Suuntaa antava. Menetettyjen puheluiden ja takaisinsoittojen tarkat osuudet vaihtelevat toimiston, oikeudenalan ja vuorokaudenajan mukaan — luvut ovat suuntaa antavia, eivät takuu. Pääajatus pätee numeroista riippumatta: ihmiselle (tai Hankille) päätynyt yhteydenotto johtaa kauppaan; vastaajaan päätynyt ei yleensä.
Kun kiireinen yhteydenotto saapuu — vuokrariita perjantai-iltana, perintökysymys lounasaikaan tai yritys, joka juuri sai vaatimuskirjeen — soittaja haluaa ihmisen, heti. Hank tarjoaa seuraavaksi parhaan vaihtoehdon välittömästi: lämminhenkisen, selkeästi tekoälyksi kerrotun vastaanottajan, joka kuuntelee, kartoittaa asian, käy sen läpi ja varaa konsultaation kalenteriinne. Työ on kalenterissanne aamulla — ei kilpailijan.
Iltaisin, viikonloppuisin, istuntopäivinä — Hank vastaa jokaiseen uuden asiakkaan puheluun, ymmärtää mitä soittaja tarvitsee ja kertoo, mitä seuraavaksi tapahtuu. Ei enää vastaajan umpikujia.
Hank kirjaa asian tyypin, osapuolten nimet, yhteystiedot ja lyhyen kuvauksen — jäsenneltynä ja valmiina lakimiehenne tarkasteltavaksi ennen konsultaatiota.
Liittyy kalenteriinne ja varaa alkukonsultaation suoraan tai tarjoaa takaisinsoittoajan. Soittaja saa vahvistetun ajan — ei lupausta, että joku "ehkä" soittaa takaisin.
Ennen ohjausta tai varausta Hank tekee määrittämienne sääntöjen mukaisen asiatyyppi- ja esteellisyystarkistuksen — jottei konsultaatioita varata asioihin, joita toimisto ei voi ottaa. Varsinainen konfliktitarkistuksenne tehdään aina kuten ennenkin.
Hank puhuu sujuvaa suomea ja englantia ja vaihtaa kieltä soittajan mukaan automaattisesti — palvelee niin suomenkielisiä kuin kansainvälisiäkin asiakkaita.
Jokainen keskustelu litteroidaan ja tallennetaan, jottei mikään katoa — myöhemmin haettavissa, ja kortinnumerot sekä muut arkaluonteiset tunnisteet poistetaan litteroinnista automaattisesti.
Huom: Hank kartoittaa ja ohjaa yhteydenotot — se ei anna oikeudellista neuvontaa, vaan vain yleistä tietoa. Se kertoo soittajalle, että lakimies neuvoo asian sisällössä, ja ohjaa ihmiselle aina kun joku sitä tarvitsee.
Yksi läpinäkyvä käyttöönotto, sitten kiinteä kuukausimaksu. Ei minuuttiyllätyksiä, ei laitteistoa, ei sovellusta — kaikki toimii selaimessa olemassa olevilla verkkosivuillanne.
Teemme sen puolestanne 5 arkipäivässä.
Kaikki mitä yhden toimipisteen toimisto tarvitsee, jottei toimeksiantajia enää menetetä.
Toimistoille, joilla on useita toimipisteitä tai suuremmat tiimit.
| Kun uusi asiakas soittaa | Hank (WebCallHub) | Vastaaja / vastaamattomat puhelut |
|---|---|---|
| Aukioloaikojen ja istuntopäivien kattavuus | 24/7 — joka ilta, viikonloppu ja istunto | Ei lainkaan — suoraan vastaajaan |
| Vastausaika | Alle 3 sekuntia | Tunteja tai päiviä — jos kukaan soittaa takaisin |
| Kartoitus kirjattuna | Asian tyyppi, osapuolet, yhteystiedot, kiireellisyys — jäsenneltynä | Ehkä nimi ja numero, usein ei mitään |
| Konflikti- / asiatyyppitarkistus | Perustason esitarkistus ennen varausta | Ei ennen kuin joku kuuntelee viestin |
| Kielet | Suomi + englanti, automaattinen vaihto | Mitä nauhoitettu tervehdys sanookin |
| Konsultaatio varattu puhelun aikana | Kyllä — kalenteriinne, heti | Ei — soittaja odottaa takaisinsoittoa, joka ei ehkä koskaan tule |
| Menetetyn ensisoittajan hinta | Vältetty — yhteydenotto kartoitettu | Tuhansia euroja palkkioita, kilpailijalle |
Ei. Hank antaa vain yleistä tietoa palveluistanne ja toimintatavoistanne — se ei anna oikeudellista neuvontaa eikä ota kantaa toimeksiannon sisältöön. Hank kertoo soittajalle avoimesti, että lakimies arvioi asian ja antaa varsinaisen neuvonnan. Aina kun soittaja tarvitsee ihmistä, Hank ohjaa puhelun tiimillenne tai sopii takaisinsoiton. Asiakassuhde ja siihen liittyvä luottamuksellisuus alkavat, kun toimistonne ottaa toimeksiannon vastaan.
Kyllä. Hank tekee alkukartoituksen jokaiselle uudelle soittajalle: se kysyy asian tyypin, osapuolten nimet, yhteystiedot, kiireellisyyden ja lyhyen kuvauksen asiasta. Ennen ajanvarausta se tekee määrittämienne sääntöjen mukaisen konfliktitarkistuksen ja merkitsee mahdolliset esteellisyydet tai toimialueen ulkopuoliset asiat. Lakimiehenne saa valmiiksi jäsennellyn tiedon ennen konsultaatiota.
WebCallHub on isännöity EU:ssa Hetznerin Helsingin konesalissa — soittajien tiedot eivät poistu EU:sta. Soittajalta pyydetään suostumus ennen tallennusta tai litterointia, ja arkaluonteiset tunnisteet (kuten kortinnumerot) poistetaan litteroinnista automaattisesti. Voitte toteuttaa oikeuden tulla unohdetuksi -pyynnöt, ja tarjolla on tietojenkäsittelysopimus (DPA). Hank vain kartoittaa ja ohjaa yhteydenotot; varsinainen salassapitovelvollisuus kuuluu toimistollenne.
Kyllä. Hank puhuu sujuvaa suomea ja englantia ja vaihtaa kieltä soittajan mukaan. Sekä suomenkieliset että kansainväliset toimeksiantajat hoituvat luontevasti, ja litterointi kirjataan sillä kielellä, jolla puhuttiin.
Kyllä. Palvelu on EU-isännöity, soittajalta pyydetään suostumus ennen tallennusta, arkaluonteiset tiedot poistetaan litteroinnista ja käytössä on tietojenkäsittelysopimus (DPA). Tuemme rekisteröidyn oikeuksia, kuten oikeutta tulla unohdetuksi. Tiedot pysyvät EU:ssa koko käsittelyn ajan.
Viisi arkipäivää, avaimet käteen. WebCallHub Käyttövalmis -paketissa koulutamme Hankin oikeudenaloihinne, kartoituskysymyksiinne ja usein kysyttyihin kysymyksiin, asennamme soittopainikkeen sivuillenne (WordPress, Wix tai pelkkä script-tagi), liitämme konsultaation ajanvarauksen kalenteriinne, määritämme suomen ja englannin, teemme testipuhelun ja luovutamme valmiin ratkaisun. Ei sovellusta asennettavaksi eikä laitteistoa — kaikki toimii selaimessa.
Klikkaa soittopainiketta oikeassa alakulmassa ja kysy konsultaation varaamisesta. Juuri näin uusi asiakas toimisi omilla verkkosivuillanne — kokeile nyt ja kuule, miltä se kuulostaa.
Avaimet käteen 5 arkipäivässä. Alk. 390 € käyttöönotto + 49 €/kk. 14 päivän ilmainen kokeilu, ei luottokorttia. EU-isännöity Helsingissä, GDPR edellä.
Kokeile demoa →Tutustu lisää